Определите проблему по индикаторам и поведению оборудования:
- Не горит Wi‑Fi, а остальные индикаторы зелёные — проверьте боковую кнопку Wi‑Fi на роутере BDCOM: возможно, беспроводная сеть выключена.
- Красный LOS — отсутствует оптический сигнал. Возможны повреждение коннектора или обрыв кабеля. Не вытаскивайте и не перегибайте оптический кабель — передайте заявку менеджеру.
- Мигает PON — возможна проблема или нестабильный сигнал на оптической линии. Передайте заявку менеджеру для проверки.
- Роутер сам выключается — проверьте, не перегревается ли он. Не ставьте устройство на подоконник под прямыми солнечными лучами или рядом с батареей.
- Слабый сигнал Wi‑Fi — на него влияют стены и расположение роутера. Поможет перенос роутера ближе к центру дома или установка Wi‑Fi-усилителя.
- Нужно поменять пароль Wi‑Fi — вызовите специалиста AlemNet. Эта услуга платная.
- Роутер сгорел или сломан — если оборудование повреждено абонентом, его стоимость возмещается согласно договору, после чего выдаётся другое устройство в аренду. Если поломка произошла не по вине абонента, оборудование заменят бесплатно.
